actsuriname.org

Pentru ca un loc de muncă să funcționeze ca un mediu primitor, sigur și productiv, angajații trebuie să acționeze profesional și amabil față de ceilalți, față de clienți și față de oricine altcineva intră în contact ca reprezentant al firmei. Totuși, nu întotdeauna este cazul, iar proprietarii de întreprinderi mici se pot confrunta cu sarcina de a confrunta angajații cu privire la comportamentul negativ la locul de muncă. Dacă aveți un plan în vigoare pentru a aborda în mod proactiv și profesional un comportament neproductiv, vă puteți ghida în această necesitate dificilă.

1

Vorbiți personal cu angajați sau grupuri în persoană, în medii private, pentru a aborda problemele de comportament din timp. Discuția cu persoane în medii private le poate împiedica să pună automat bariere mentale și să acționeze pentru a-și proteja mândria. Începeți aceste conversații asigurându-le angajaților că tot ceea ce se va spune va fi strict confidențial, apoi rugați-i să se deschidă despre ceea ce le provoacă comportamentul în primul rând.

2

Adresează mai degrabă cauze decât efecte. Adesea, comportamentul negativ se manifestă ca urmare a resentimentului îmbuteliat pentru ceva cu care angajații nu sunt mulțumiți. Un angajat care dezvoltă o atitudine subtilă cu supraveghetorii, de exemplu, poate face acest lucru subconștient, deoarece simte că a fost tratat nedrept într-o revizuire a performanței. În loc să încercați să vă confruntați cu problema atitudinii, încercați să descoperiți și să abordați problema revizuirii performanței pentru a rezolva cu adevărat problema de bază.

3

Abordați problemele de comportament la nivelul întregii companii în cadrul întâlnirilor companiei și oferiți angajaților oportunități de a-și exprima opiniile și preocupările. În cazul în care comportamentul negativ pătrunde într-o întreagă organizație, comportamentul poate fi abordat în forumurile la nivelul întregii companii, fără a face rușine angajaților individuali. Evitați să numiți anumiți angajați sau să citați exemple specifice în aceste cazuri. Din nou, utilizați forumul deschis pentru a descoperi cauzele din spatele comportamentului și fiți gata să lucrați cu angajații dvs., mai degrabă decât împotriva, pentru a readuce comportamentul în linie.

4

Modelează comportamentul pe care dorești să îl vezi la angajații tăi. Oferiți un exemplu consistent de comportament ideal, iar angajații dvs. pot începe să vă imite. Angajații iau o mulțime de indicii din comportamentul proprietarilor de afaceri mici. Dacă vă aflați în fața unei situații în care angajații fac ceva pe care îl faceți voi înșivă, în timp ce credeți că aveți dreptul de a face orice ar fi acel lucru în timp ce ei nu o fac, poate că va trebui să vă regândiți poziția cu privire la această problemă. Dacă aveți o problemă cu angajații care pleacă devreme de la serviciu, de exemplu, în timp ce plecați cu trei ore mai devreme în fiecare zi, s-ar putea să vă gândiți să stați puțin mai târziu pentru a stabili bara.