actsuriname.org

Managementul serviciilor umane este ramura îngrijirii copiilor, consilierii și asistenței sociale care supraveghează lucrătorii de caz. În afaceri, managerii de servicii umane pot supraveghea psihologii angajaților sau coordonatorii de formare a diversității. Gestionarea acestor lucrători oferă structură și un mijloc de evaluare a progresului anumitor sarcini. Ruperea stigmatizării tratamentului pentru sănătate mintală poate fi dificilă pentru lucrătorii din serviciile umane care ar putea avea dificultăți în integrarea cu succes a personalului companiei.

Supravegherea lucrătorilor din domeniul ajutorului

Managementul serviciilor umane asigură supravegherea asistenților serviciilor umane care tind la nevoile zilnice ale clienților și la cerințele specifice ale sarcinilor. Supravegherea permite evaluarea, îndrumarea și instruirea periodică a performanței pentru a îmbunătăți tehnicile și abilitățile angajaților din serviciile umane. Cu o evaluare periodică, managerii de servicii umane pot elimina, de asemenea, lucrătorii de caz și asistenții care nu respectă standardele organizaționale de îngrijire, nu reușesc să raporteze progresele către supraveghetori sau să nu se concentreze asupra interesului superior al clienților.

Coordonarea eforturilor clientului

Asistenții și lucrătorii de caz în serviciile umane lucrează într-o varietate de roluri profesionale în cadrul comunității. Potrivit Biroului Statisticilor Muncii din Statele Unite, angajații din serviciile umane funcționează ca consilieri pentru dependență, asistenți pentru asistență socială, consilieri pentru abilități de viață și avocați pentru clienți. Managementul serviciilor umane oferă o umbrelă pentru coordonarea angajaților din mai multe discipline pentru a oferi fiecărui client cele mai mari șanse de a primi îngrijiri optime. Managerii îndeplinesc aceste sarcini prin întâlniri periodice cu personalul în care nevoile clienților și cerințele situaționale sunt principalele subiecte de conversație. Acest lucru crește șansele lucrătorilor de a adapta comportamentele clienților și situațiile de viață pentru a schimba comportamentele și pentru a îmbunătăți calitatea generală a vieții.

Înțelegerea diverselor populații

Înțelegerea nevoilor diverselor populații și zone cu multe prezențe culturale poate face dificilă pentru managerii de servicii umane să stabilească norme și comportamente societale. Zonele pot fi la fel de mari ca orașele sau la fel de mici ca un singur birou într-o companie mai mare. Acest lucru face ca determinarea comportamentului acceptabil în cadrul clienților să fie foarte subiectivă și deseori cere managerilor să stabilească o rubrică expansivă pentru a vizualiza standardele culturale în context. Managerii de servicii umane care nu iau măsuri pentru a înțelege cum joacă cultura în relațiile personale și la locul de muncă riscă să ia decizii incorecte atunci când gestionează probleme de diversitate sau determină nevoile clienților.

Luând consiliere cu seriozitate

În contextul locului de muncă, angajații se pot lupta să ia în serios managementul serviciilor umane. Angajații pot evita, de asemenea, să discute deschis cu acești supraveghetori, de teamă să nu dezvăluie o emoție sau un sentiment care ar putea afecta starea muncii. De exemplu, angajații pot evita în mod activ să discute cu psihologii angajaților dacă acești angajați se tem că psihologii pot ajusta programele de lucru sau pot recomanda concedierea angajaților din conversații aparent benigne. Acest lucru poate acționa de fapt împotriva comunicării deschise la locul de muncă și poate face mai dificilă angajarea lucrătorilor între ei într-un dialog onest. În timp, această lipsă de comunicare poate crește tensiunea la locul de muncă.