Avantaje și dezavantaje ale afacerii VoIP vs. PBX tradițional

Companiile folosesc o centrală privată sau PBX pentru a-și conecta telefoanele interne la liniile externe și pentru a îndeplini funcții precum redirecționarea apelurilor și reținerea apelurilor. Sistemele de voce prin protocol Internet sau VoIP pot îndeplini multe dintre aceleași funcții la un cost mai mic. Trebuie să evaluați avantajele și dezavantajele PBX față de VoIP pentru a afla care este cea mai potrivită pentru afacerea dvs.

Cost

Principalul avantaj al VoIP este costul, atât pentru investiția inițială, cât și pentru taxele lunare. Dacă alegeți un serviciu VoIP care funcționează cu telefoane tradiționale, trebuie doar să vă înscrieți online și să plătiți o mică taxă pentru configurare și adaptoare de telefon pentru a vă activa serviciul. Apelurile sunt gratuite, cu o taxă lunară redusă, fixă, deși unii furnizori percep o rată redusă pentru apelurile din afara Americii de Nord. Un sistem PBX constă dintr-un dulap cu echipamente electronice în biroul dvs. Pentru achiziționarea echipamentului și pentru cheltuielile lunare sunt implicate costuri substanțiale. Costul mai mic este principalul motiv pentru care companiile adoptă sisteme VoIP.

Fiabilitate

Un dezavantaj principal al unui sistem VoIP este dependența de Internet pentru a funcționa. Dacă aveți o întrerupere a curentului sau dacă Internetul dvs. nu funcționează, compania dvs. rămâne fără niciun serviciu de telefonie. Liniile telefonice tradiționale își alimentează cablul telefonic și funcționează adesea chiar și în cazul întreruperilor de curent. În timp ce serviciile VoIP vă trimit apelurile către centrul de mesaje în timpul întreruperilor și le stochează până când serviciul este restabilit, multe companii păstrează cel puțin o linie telefonică tradițională, astfel încât să poată efectua apeluri critice atunci când serviciul VoIP este oprit.

Flexibilitate

Cu VoIP, puteți adăuga numere de telefon și telefoane limitate numai de lățimea de bandă a conexiunii la internet. Dacă conexiunea dvs. atinge capacitatea, calitatea apelului suferă. Cu PBX, cumpărați un sistem conceput pentru un număr dat de linii și telefoane. Dacă aveți nevoie de un sistem mai mare, trebuie să plătiți suplimentar pentru a adăuga capacitate.

Calitatea vocii

Calitatea vocală a apelurilor VoIP depinde de calitatea conexiunii la Internet. Dacă vă aflați într-o zonă urbană cu lățime de bandă mare și aveți o conexiune de mare capacitate, calitatea apelurilor dvs. va fi similară cu cea pentru apelurile efectuate printr-un PBX și liniile terestre tradiționale. Dacă conexiunea dvs. la internet nu are suficientă lățime de bandă sau există blocaje în orice alt loc de pe Internet, calitatea apelului dvs. se deteriorează.

Urgențe

În timp ce furnizorii de servicii VoIP au încercat să facă apelurile 911 de încredere de pe telefoanele VoIP, au avut un succes mixt. Cu o linie fixă ​​PBX, compania de telefonie știe unde se termină linia, iar serviciile de urgență vă pot găsi prin intermediul apelantului. Un telefon VoIP nu are o locație permanentă, deoarece va funcționa de la orice conexiune la Internet. Trebuie să spuneți furnizorului de servicii VoIP unde utilizați serviciul, dar acest lucru s-a dovedit mai puțin fiabil decât serviciul 911 normal, deoarece apelul VoIP s-ar putea să nu se conecteze la numărul corect de servicii de urgență, iar informațiile despre locație s-ar putea să nu transmită corect.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found