Fraze eficiente de utilizat într-o evaluare a performanței la locul de muncă

O analiză bună a performanței angajaților înseamnă atât ascultarea, cât și o prezentare generală și un comentariu asupra performanței angajaților. Feedback-ul este esențial atunci când recompensezi un angajat sau găsești cea mai bună soluție la lacunele de formare sau de performanță. Folosiți întrebări deschise pentru a obține feedback, pentru a menține contactul vizual și pentru a include un limbaj pozitiv atunci când faceți referire la obiectivele viitoare, așteptările, precum și la stabilirea scenei pentru preocupări de formare și dezvoltare.

Solicitați feedback

Folosiți întrebări deschise către angajat despre rolul ei, mediul de lucru, cerințele de poziție, așteptările și obiectivele declarate. Dacă problemele sunt identificate în cadrul performanței sau al instruirii, puneți întrebări precum „Care sunt câteva idei despre cum vă putem ajuta?” sau „Ce măsuri putem lua de aici pentru a vă ajuta?”. Aceste întrebări reduc șansele de conflict și favorizează o atmosferă de cooperare. Lăsați angajații să vorbească fără întrerupere pentru a promova această atmosferă.

Limbaj pozitiv

Este esențial să rămâi pozitiv chiar și atunci când problemele de performanță ale angajaților sunt scoase la iveală. Punctele forte ale angajaților pot fi abordate mai întâi pentru a reduce impactul potențial al criticilor de performanță. Complimentează un domeniu specific în care puterea unui angajat asociat este evidentă și poate fi documentată, apoi continuă să oferi sugestii cu privire la a doua zonă de performanță care trebuie îmbunătățită. Dacă un angajat în facturarea conturilor procesează un număr mare de facturi, dar are și o rată de eroare ridicată, menționați că viteza sa este apreciată, dar este nevoie de mai multă atenție la detalii.

Obiective stabilite

Stabiliți obiective, așteptări și ținte specifice pentru a readuce angajatul pe drumul cel bun. O evaluare a performanței angajaților ar trebui să aștepte întotdeauna cu nerăbdare îmbunătățirea instruirii angajaților și atingerea unor niveluri mai ridicate de performanță. Comunicați obiective incrementale care vor aduce performanța angajaților înapoi la niveluri acceptabile. Comunicați acest lucru într-un mod pentru a obține acceptarea angajaților. Un exemplu ar fi „Ioan, să nu ne facem griji cu privire la numărul de facturi pe care le completezi luna viitoare, în schimb să lucrăm la acuratețea celor pe care le trimitem. Ar ajuta asta?”

Oferiți formare și dezvoltare

Angajații care îndeplinesc standardele de performanță, precum și cei care au lacune de performanță pot beneficia de formare. Sugestia pentru instruire trebuie prezentată într-un mod constructiv, indiferent de circumstanțe. Subliniați că, pentru ca angajatul să crească și să își asume responsabilități suplimentare, ea ar beneficia de o pregătire suplimentară. Oferiți angajaților alternative care să beneficieze atât de angajat, cât și de organizație, cum ar fi „Jane, preferați să participați la cursul de instruire al companiei cu privire la facturare sau să stați cu unul dintre noi pentru câteva întâlniri individuale?”


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found