Terminologia de evaluare a angajaților

Evaluările angajaților, cunoscute și sub denumirea de evaluări ale performanței, oferă angajatorilor și angajaților oportunitatea comunicării directe. Angajatorii folosesc evaluări pentru a-și exprima opiniile cu privire la performanța la locul de muncă a unui angajat, în timp ce angajații folosesc aceste oportunități pentru a-și evalua rolul într-o organizație și pentru a evalua relația lor cu un angajator. Evaluările angajaților din întreprinderile mici oferă transparență și încurajează angajații, stimulând în același timp relații de muncă sănătoase. Aceste evaluări utilizează o terminologie foarte specifică concepută pentru a optimiza experiența ambelor părți.

Folosirea limbajului

Terminologia de evaluare a angajaților folosește un limbaj foarte specific. Resurse precum Dummies.com subliniază importanța utilizării doar a unor termeni pozitivi și neutri în evaluarea angajaților. Utilizarea terminologiei negative subliniază lucrurile pe care un angajat le face greșit, mai degrabă decât să evidențieze lucrurile pe care un angajat le face bine, producând efecte psihologice negative care afectează performanța la locul de muncă. De exemplu, mai degrabă decât să spună unui angajat că „nu a reușit să îndeplinească un obiectiv”, teoria evaluării încurajează o terminologie precum „aproape a atins un obiectiv”, care comunică același mesaj într-un mod încurajator. Limbajul pozitiv exprimă, de asemenea, respectul față de angajați, important în încurajarea relațiilor pozitive.

Concentrându-ne pe viitor

În cartea sa „The Performance Appraisal Handbook”, autorul Amy DelPo scrie că toată terminologia utilizată în evaluarea angajaților ar trebui să se refere la viitor. Dacă un angajat performează excelent, o evaluare își felicită eforturile, subliniind în același timp importanța continuării acelei excelențe. Dacă un angajat are performanțe slabe, angajatorii subliniază importanța de a face o treabă mai bună în viitor, fără a descrie în mod exhaustiv neajunsurile. De exemplu, mai degrabă decât să afirme „Angajatul A nu a fost performant în sarcina X din cauza factorului Y”, se afirmă „În viitor, angajatul A ar trebui să se concentreze mai mult pe factorul Y al sarcinii X pentru a optimiza performanța”.

Specificitate și claritate

Mai multe surse, inclusiv Dummies.com și resurse online HR Careers, subliniază importanța specificității în terminologia de evaluare a angajaților. În timp ce terminologia evaluării se învârte în jurul unui nucleu de fraze generice, utilizarea acestor fraze în legătură directă cu munca unui angajat, evitând în același timp utilizarea descriptorilor vagi precum „bun” și „excelent”, îmbunătățește valoarea unei evaluări. Aceasta realizează acest lucru informând angajatul că angajatorul are familiaritate cu rolul și munca angajatului în cadrul afacerii, oferindu-i în același timp obiective specifice către care să lucreze. Un ghid de evaluare a performanței pregătit de Peter L. Allen pentru Harvard Business School subliniază în continuare claritatea și evitarea termenilor generici, lipsiți de resurse umane, care ar putea zbura chiar deasupra capului angajatului mediu. Optimizarea clarității implică simplitate și specificitate.

Condiții de evaluare a angajaților

Multe fraze apar în terminologia evaluărilor angajaților. Cuvintele care asociază calitatea și cantitatea muncii includ „acuratețe”, „gândire” și „productivitate”, în timp ce cuvintele obișnuite folosite în ceea ce privește comunicarea și abilitatea interpersonală includ „cooperare”, „persuasiune”, „ascultare”, „empatie” și "lucru in echipa." Dummies.com menține o listă de 42 de termeni obișnuiți de evaluare a angajaților, printre care „avansare”, „inițiativă”, „flexibilitate”, „receptivitate”, „accesibilitate”, „decisivitate”, „receptivitate” și „profesionalism”. În conformitate cu principiile de specificitate și claritate, angajatorii ar trebui să folosească doar termeni relevanți pentru locul de muncă al angajatului în cauză și să evite termenii care nu îi sunt familiarizați pentru a evita confuzia.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found