Care sunt unele întrebări pe care un manager ar trebui să le adreseze unui angajat atunci când își comunică avizul?
Chiar și demisia unui angajat dintr-o afacere mică poate afecta grav planurile de afaceri imediate. Poate provoca întârzieri dacă aveți un termen limită și vă lăsați fără suficienți angajați pentru a acoperi lucrarea până când angajați pe cineva nou. Plecarea unui angajat bine iubit poate reduce și moralul celorlalți angajați. Principala metodă pe care o folosesc managerii pentru a înțelege mai bine demisiile angajaților este un interviu de ieșire. Aceasta include de obicei mai multe întrebări care pot ajuta la dezvăluirea modului în care vă puteți îmbunătăți compania pentru a preveni uzura viitoare.
Decizie
Întrebările de luare a deciziilor se concentrează pe motivele pentru care un angajat a ales să plece sau să încerce să convingă un angajat harnic sau cu o înaltă calificare să rămână. Aceste tipuri de întrebări includ „De ce ați decis să plecați?” și „Ce te-a atras către noua slujbă sau companie?” Dacă angajatul pleacă din cauza nemulțumirii locului de muncă sau a colegului de muncă, întrebările care încearcă să-l convingă pe angajat să rămână includ „Există vreo modalitate prin care să vă pot convinge să rămâneți?” sau „Există îmbunătățiri la locul de muncă sau la mediul de lucru care ar putea să vă convingă să rămâneți?”
Experiențe
Indiferent dacă angajatul pleacă sau nu din cauza unui nou loc de muncă, ar trebui să puneți întrebări despre experiențele sale de lucru. Răspunsurile angajatului vă pot oferi detalii suplimentare despre motivul pentru care pleacă și pot dezvălui modalități de îmbunătățire a locului de muncă pentru următorul lucrător. Întrebările legate de muncă includ „Care au fost cele mai satisfăcătoare aspecte ale jobului tău?” și „Simți că ai primit suficientă pregătire și sprijin pentru locuri de muncă?” Dacă un angajat vă spune că nu, puneți întrebări suplimentare, cum ar fi „Ce domenii au fost insuficiente?” sau „Vă rog să-mi oferiți exemple de moduri în care nu ați primit sprijin adecvat pentru locuri de muncă?”
Supraveghere
Puneți întrebări specifice despre supravegherea pe care o primea un angajat poate dezvălui dacă vreun aspect al conducerii a declanșat decizia angajatului. Mulți angajați care pleacă nu vor menționa problemele de supraveghere din cauza fricii că acest lucru va face imposibilă revenirea la companie mai târziu sau utilizarea dvs. ca referință. Unii vor oferi feedback atunci când sunt întrebați dacă sunt convinși că răspunsurile lor nu îi vor afecta negativ. Exemple de întrebări de supraveghere includ „Ce aspecte ale stilului supervizorului tău ți-au plăcut și nu ți-au plăcut?” și „Ce ar fi putut face supraveghetorul dvs. pentru a-și îmbunătăți abilitățile de management?”
Îmbunătăţire
Un manager adresează unui angajat demisionar un loc de muncă și întrebări de îmbunătățire a afacerii pentru a ajuta compania să fie mai eficientă și mai prietenoasă cu angajații. Printre acestea se numără „Ce îmbunătățiri ale politicii de muncă sau ale companiei puteți sugera?” și „Dacă ați putea schimba două sau trei lucruri despre această companie, ce ați schimba?” Răspunsurile pot dezvălui că un proces pe care l-ați considerat eficient durează mai mult pentru ca un angajat să fie finalizat sau că angajații dvs. au nevoie de mai multe pauze.
